Allmänna köpvillkor

1  Allmänt

1.1  Parter och villkor

Watersafe Läckagesäkring Sverige AB, org.nr. 559441-8245 (”Watersafe”) driver hemsidorna viwa‑watersafe.com, viwa‑watersafe.se, viwa‑watersafe.dk, viwa‑watersafe.fi och viwa‑watersafe.eu. Via dessa hemsidor kan du handla varor från Watersafe Läckagesäkring Sverige AB.

Dessa allmänna villkor (”Villkoren”) gäller när du som Kund gör en beställning via en av ovan angivna hemsidor. I samband med att du som Kund genomför ett köp via en av ovan angivna hemsidor, godkänner Kunden därmed Villkoren samt Watersafe Läckagesäkring Sverige AB:s integritetspolicy (se Integritetspolicy i dessa Villkor).

För att handla i en av ovan angivna hemsidor måste Kunden ha fyllt 18 år, vara myndig och ha full juridisk rätt att ingå avtal med annan part.

Beställning som görs i annan persons namn (urkundsförfalskning), eller på annat sätt som medför att Watersafe Läckagesäkring Sverige AB riskerar lida ekonomisk skada, polisanmäls.

1.2  Företagsinformation

Watersafe Läckagesäkring Sverige AB
Stora Rörsvägen 65, 386 95 Färjestaden, Sverige
Organisationsnummer: 559441-8245
Momsregistreringsnummer: SE559441824501
E-postadress: info@viwa-watersafe.com

2  Betalning och Priser

2.1  Priser och moms

Alla priser är dagsaktuella och kan komma att ändras i framtiden. Individuellt och aktuellt totalpris för din beställning summeras i kassan, inklusive eventuella avgifter för frakt och betalning, samt moms.

Kunden kan välja att handla varor från hemsidorna i antingen SEK, DKK eller EUR.

Priser på produktsida och produktlista kan presenteras antingen inklusive eller exklusive moms beroende på Kundens val på hemsidorna.

2.2  Betalningssätt

När du handlar en eller flera varor har du möjlighet att betala för dessa på ett av nedan angivna sätt. Beroende på land kan det finnas avvikelser eller andra villkor som styr vilket sätt du kan välja att betala på.

Kortbetalning med VISA eller MasterCard, öppet för betalning över Internet via Nets Easy betalväxel.

Mobilbetalning med Swish (Sverige) eller MobilePay (Danmark).

Internetbetalning med PayPal genom Nets Easy betalväxel.

Betalning via Klarna Payments.

Särskilda villkor kan finnas för olika betalningssätt och anges i kassan.

3  Leveranser och returer

3.1  Leveransmetoder

När du beställer varor från oss så har du möjlighet att välja en av de leveransmetoder som Watersafe har avtal med. Vilka val du som Kund har att välja mellan kan bero på land och storlek på beställning.

3.2  Frakt- och expeditionsavgift

Watersafe tar ut en frakt- och expeditionsavgift för att skicka beställningar till utlämningsställe eller paketbox. Fraktkostnaden varierar beroende på vikt, volym och val av transportsätt. Fraktkostnaden presenteras i kassan vid beställning.

För skrymmande och volymförsändelser tar Watersafe ut en extra skrymmandeavgift för frakt.

3.3  Öppet köp

Watersafe lämnar 30 dagar öppet köp från inköpstillfället om du av någon anledning skulle ångra ditt köp. Vid öppet köp får du pengarna tillbaka under förutsättning att varan återlämnas i obruten originalförpackning och är i samma skick som vid inköpstillfället. Du ska kunna uppvisa ett giltigt inköpsbevis, exempelvis orderbekräftelse eller fakturaunderlag.

3.4  Ångerrätt för privatpersoner vid e-handel (distanshandel)

Watersafe följer distansavtalslagen och därmed har du rätt att ångra ditt köp och returnera beställda varor utan att ange någon anledning.

Du ångrar ditt köp genom att inom 14 dagar från att du mottagit din beställning (eller större del av) meddela Watersafe skriftligen per e‑post. Varan/varorna skall returneras väl emballerat, i fint skick och i originalkartong.

Om du som kund har hanterat varan i större utsträckning än vad som är nödvändigt för att fastställa dess egenskaper eller funktion och detta lett till att varan som returneras är mindre värd, har Watersafe rätt att dra av en summa motsvarande varans värdeminskning på det belopp som ska återbetalas.

3.5  Outlösta varor

Du är skyldig att lösa ut, hämta ut eller ta emot din leverans enligt de anvisningar som från tid till annan lämnas av Watersafe eller det av dig valda fraktbolag.

Outlösta varor hos ombud innebär automatiskt att du har valt att ångra ditt köp i enlighet med punkt 3.4 ovan.

Om du har valt en leveransmetod som innebär att du inom ett visst antal dagar ska hämta ut din beställning hos ett ombud och inte gör detta inom tidsramen kommer försändelsen att returneras till Watersafe lager. Returkostnaden som uppstår för outlöst vara kommer att debiteras i samband med att vi krediterar och återbetalar beloppet du köpte varan/varorna för.

3.6  Retur av varor

Du som kund får ombesörja att returnera varorna du valt att ångra vid öppet köp (enligt punkt 3.3) eller valt att nyttja ångerrätt för privatpersoner vid distanshandel (enligt punkt 3.4).

Returer skickas till:
Watersafe Sverige AB, Stora Rörsvägen 65, 386 95 Färjestaden, Sverige

Returer skickade till ombud hämtas inte ut och går i retur till avsändare.

3.7  Återbetalning

Om du nyttjar din ångerrätt betalar Watersafe tillbaka vad du har betalat för varan snarast eller senast inom 30 dagar från den dag då vi tog emot varan.

Återbetalningen sker alltid med samma betalningsmetod och konto som du betalade ursprungsordern med.

4  Garanti och reklamation

När du köper en produkt som omfattas av garantin får du information om garantivillkoren vid köpet eller senast när du erhåller din vara. Av garantivillkoren framgår bland annat hur lång garantiperioden är samt vilka övriga villkor som gäller för garantin. Inom garantiperioden ersätts direkta kostnader för att åtgärda fel på varan, t. ex. reparationer, reservdelar eller utbyte av vara.

Garantin täcker inte fel som beror på en orsak från Kundens eller tredje parts sida så som en olyckshändelse eller felaktig hantering av varan.

För att åberopa garanti ska du uppvisa giltigt inköpsbevis, t. ex. kvitto eller fakturaunderlag.

5  Integritetspolicy

Vi behandlar personuppgifter i samband med att du gör en beställning och därmed ingår ett köpeavtal med oss. I samband med beställningen godkänner du att vi lagrar och använder dina uppgifter i vår verksamhet för att fullfölja avtalet gentemot dig. Du har enligt personuppgiftslagen och GDPR rätt att få den information som vi har registrerat om dig. Om den är felaktig, ofullständig eller irrelevant kan du begära att informationen ska rättas eller tas bort.

Vissa lagar styr över Personuppgiftslagen och GDPR, så som bland annat bokföringslagen som kräver att verifikatunderlag arkiveras under en, enligt lagen, bestämd tidsperiod. Verifikatunderlagen innehåller ofta personuppgifter som inte får rättas, fingeras eller tas bort i efterhand.

Se vår Integritetspolicy för fullständig information och villkor om hur vi hanterar personuppgifter.

6  Force Majeure

Watersafe ansvarar inte för orsakade omständigheter som Watersafe inte kunnat råda över, såsom exempelvis allmän arbetskonflikt, krig, eldsvåda, blixtnedslag, terroristattack, ändrad lagstiftning eller myndighetsbestämmelser, tekniska problem, fel i el-/tele-/dataförbindelser eller annan kommunikation samt fel eller försening i tjänster från underleverantörer på grund av omständigheter som här angivits. Dessa omständigheter ska utgöra befrielsegrund som medför befrielse från skadestånd och andra påföljder. Om någon sådan situation skulle uppstå informerar Watersafe om sådan händelse. Har omständigheten varat längre än två (2) månader har både Kunden och Watersafe rätt att häva köpet med omedelbar verkan.

7  Tivster

Vår målsättning är alltid att Kunden ska vara så nöjd som möjlgt. Skulle parterna inte komma överens utan tvist uppstår, åtar sig Watersafe Sverige AB att följa beslut från Allmänna Reklamationsnämnden (ARN).

Eventuell tvist ska lösas av antingen Allmänna Reklamationsnämnden (ARN) i Sverige eller European Commission Online Dispute Resolution (EU ODR).

ARN: https://www.arn.se/
Allmänna Reklamationsnämnden
Box 174
101 23 Stockholm

EU ODR: https://ec.europa.eu/odr

8  Friskrivningar

Watersafe friskriver sig för eventuella tryckfel, felaktig produktinformation, samt fel i specifikation och tjänster på hemsidor och andra publikationer.

9  Övrigt

Dessa köpvillkor kan och kommer att ändras, utan föregående meddelande till besökare och/eller kunder.

Villkoren fastställdes av Watersafe Läckagesäkring Sverige AB den 2023-12-13.

Klicka här för att ladda ner vår sekretess- och integritetspolicy (PDF)